Versand

Versandrichtlinie

Stand: 16. September 2026

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über den Onlineshop hklhu.

Betreiber:
AFGANSKE HJELPEKOMITEEN I NORGE FOR FORELDRELØSE BARN OG ENKEKVINNER I AFGANISTAN
Organisationsnummer: 992 834 269
Schwartz gate 24
3043 DRAMMEN
Norwegen

Kundenservice:
E-Mail: salomonssonmilica234@gmail.com
Telefon: 470-208-4852

1. Liefergebiete

Wir liefern derzeit in die folgenden Länder:

Irland, Frankreich, Deutschland, Niederlande, Belgien, Österreich, Dänemark, Norwegen, Schweden, Spanien, Portugal, Italien, Griechenland, Zypern, Polen, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Rumänien, Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen, Slowenien und Kroatien.

Eine Lieferung ist nur an Lieferadressen in Ländern möglich, die während des Bestellvorgangs als verfügbar angezeigt werden.

2. Versandübersicht nach Zielland

Zielland Versandart Versandkosten Bearbeitungszeit Transportzeit Sendungsverfolgung Zölle / Steuern
Deutschland Standardversand Kostenlos 1–3 Werktage 7–15 Werktage Ja Keine zusätzlichen Zölle innerhalb der EU; gesetzliche Steuern sind im Checkout oder nach geltendem Recht geregelt
Österreich Standardversand Kostenlos 1–3 Werktage 7–15 Werktage Ja Keine zusätzlichen Zölle innerhalb der EU; gesetzliche Steuern sind im Checkout oder nach geltendem Recht geregelt
Frankreich Standardversand Kostenlos 1–3 Werktage 7–15 Werktage Ja Keine zusätzlichen Zölle innerhalb der EU; gesetzliche Steuern sind im Checkout oder nach geltendem Recht geregelt
Niederlande Standardversand Kostenlos 1–3 Werktage 7–15 Werktage Ja Keine zusätzlichen Zölle innerhalb der EU; gesetzliche Steuern sind im Checkout oder nach geltendem Recht geregelt
Belgien Standardversand Kostenlos 1–3 Werktage 7–15 Werktage Ja Keine zusätzlichen Zölle innerhalb der EU; gesetzliche Steuern sind im Checkout oder nach geltendem Recht geregelt
Irland Standardversand Kostenlos 1–3 Werktage 7–15 Werktage Ja Keine zusätzlichen Zölle innerhalb der EU; gesetzliche Steuern sind im Checkout oder nach geltendem Recht geregelt
Dänemark Standardversand Kostenlos 1–3 Werktage 7–15 Werktage Ja Keine zusätzlichen Zölle innerhalb der EU; gesetzliche Steuern sind im Checkout oder nach geltendem Recht geregelt
Schweden Standardversand Kostenlos 1–3 Werktage 7–15 Werktage Ja Keine zusätzlichen Zölle innerhalb der EU; gesetzliche Steuern sind im Checkout oder nach geltendem Recht geregelt
Spanien Standardversand Kostenlos 1–3 Werktage 7–15 Werktage Ja Keine zusätzlichen Zölle innerhalb der EU; gesetzliche Steuern sind im Checkout oder nach geltendem Recht geregelt
Portugal Standardversand Kostenlos 1–3 Werktage 7–15 Werktage Ja Keine zusätzlichen Zölle innerhalb der EU; gesetzliche Steuern sind im Checkout oder nach geltendem Recht geregelt
Italien Standardversand Kostenlos 1–3 Werktage 7–15 Werktage Ja Keine zusätzlichen Zölle innerhalb der EU; gesetzliche Steuern sind im Checkout oder nach geltendem Recht geregelt
Griechenland Standardversand Kostenlos 1–3 Werktage 7–15 Werktage Ja Keine zusätzlichen Zölle innerhalb der EU; gesetzliche Steuern sind im Checkout oder nach geltendem Recht geregelt
Zypern Standardversand Kostenlos 1–3 Werktage 7–15 Werktage Ja Keine zusätzlichen Zölle innerhalb der EU; gesetzliche Steuern sind im Checkout oder nach geltendem Recht geregelt
Polen Standardversand Kostenlos 1–3 Werktage 7–15 Werktage Ja Keine zusätzlichen Zölle innerhalb der EU; gesetzliche Steuern sind im Checkout oder nach geltendem Recht geregelt
Tschechien Standardversand Kostenlos 1–3 Werktage 7–15 Werktage Ja Keine zusätzlichen Zölle innerhalb der EU; gesetzliche Steuern sind im Checkout oder nach geltendem Recht geregelt
Slowakei Standardversand Kostenlos 1–3 Werktage 7–15 Werktage Ja Keine zusätzlichen Zölle innerhalb der EU; gesetzliche Steuern sind im Checkout oder nach geltendem Recht geregelt
Ungarn Standardversand Kostenlos 1–3 Werktage 7–15 Werktage Ja Keine zusätzlichen Zölle innerhalb der EU; gesetzliche Steuern sind im Checkout oder nach geltendem Recht geregelt
Rumänien Standardversand Kostenlos 1–3 Werktage 7–15 Werktage Ja Keine zusätzlichen Zölle innerhalb der EU; gesetzliche Steuern sind im Checkout oder nach geltendem Recht geregelt
Bulgarien Standardversand Kostenlos 1–3 Werktage 7–15 Werktage Ja Keine zusätzlichen Zölle innerhalb der EU; gesetzliche Steuern sind im Checkout oder nach geltendem Recht geregelt
Estland Standardversand Kostenlos 1–3 Werktage 7–15 Werktage Ja Keine zusätzlichen Zölle innerhalb der EU; gesetzliche Steuern sind im Checkout oder nach geltendem Recht geregelt
Lettland Standardversand Kostenlos 1–3 Werktage 7–15 Werktage Ja Keine zusätzlichen Zölle innerhalb der EU; gesetzliche Steuern sind im Checkout oder nach geltendem Recht geregelt
Litauen Standardversand Kostenlos 1–3 Werktage 7–15 Werktage Ja Keine zusätzlichen Zölle innerhalb der EU; gesetzliche Steuern sind im Checkout oder nach geltendem Recht geregelt
Slowenien Standardversand Kostenlos 1–3 Werktage 7–15 Werktage Ja Keine zusätzlichen Zölle innerhalb der EU; gesetzliche Steuern sind im Checkout oder nach geltendem Recht geregelt
Kroatien Standardversand Kostenlos 1–3 Werktage 7–15 Werktage Ja Keine zusätzlichen Zölle innerhalb der EU; gesetzliche Steuern sind im Checkout oder nach geltendem Recht geregelt
Norwegen Standardversand Kostenlos 1–3 Werktage 7–15 Werktage Ja Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer oder Zollgebühren können anfallen, sofern sie nicht bereits im Checkout erhoben wurden

Wenn im Checkout für eine bestimmte Bestellung andere Versandkosten, Lieferzeiten oder Versandoptionen angezeigt werden, gelten die dort angezeigten Informationen.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Die Bearbeitungszeit umfasst unter anderem:

  • Bestellprüfung

  • Zahlungsprüfung

  • Adressprüfung

  • Verpackung

  • Übergabe an den Versanddienstleister

4. Transportzeit

Nach der Bearbeitung beträgt die geschätzte Transportzeit in der Regel 7–15 Werktage.

Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt daher in der Regel 8–18 Werktage.

Diese Lieferzeiten sind Schätzwerte und keine garantierten Zustellfristen.

5. Versandkosten

Der Standardversand in die oben genannten Länder ist derzeit kostenlos.

Falls künftig zusätzliche Versandoptionen angeboten werden, werden die entsprechenden Gebühren vor Abschluss der Bestellung im Checkout deutlich angezeigt.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält, soweit verfügbar:

  • den Namen des Versanddienstleisters

  • eine Sendungsnummer

  • einen Tracking-Link

Bitte beachten Sie, dass es nach Versand 24 bis 72 Stunden dauern kann, bis die Trackinginformationen erstmals aktualisiert werden.

7. Zölle, Einfuhrabgaben und Steuern

Lieferungen innerhalb der Europäischen Union

Für Lieferungen in EU-Mitgliedstaaten fallen in der Regel keine zusätzlichen Zölle an. Gesetzlich anfallende Steuern werden im Checkout angezeigt oder nach den geltenden rechtlichen Vorgaben behandelt.

Lieferungen nach Norwegen

Bei Lieferungen nach Norwegen können Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer, Zoll- oder Bearbeitungsgebühren anfallen, sofern diese nicht bereits im Checkout erhoben wurden.

Allgemeine Regel

Soweit solche Gebühren nicht ausdrücklich von uns im Checkout erhoben oder als im Preis enthalten ausgewiesen werden, trägt der Empfänger die von den zuständigen Behörden oder dem Versanddienstleister rechtmäßig erhobenen Einfuhrabgaben, Steuern oder Zollkosten.

8. Richtige Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

Dazu gehören insbesondere:

  • vollständiger Name

  • Straße und Hausnummer

  • Postleitzahl

  • Ort

  • Land

  • Telefonnummer

  • E-Mail-Adresse

Für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund unvollständiger oder falscher Adressangaben übernehmen wir keine Verantwortung, soweit gesetzlich zulässig.

9. Lieferverzögerungen

Lieferverzögerungen können insbesondere durch folgende Umstände entstehen:

  • hohes Versandaufkommen

  • Feiertage

  • Zollabfertigung

  • extreme Wetterbedingungen

  • Streiks

  • Transportprobleme

  • Sicherheitskontrollen

  • unvollständige Lieferadresse

  • Verzögerungen beim Versanddienstleister

Wenn uns eine erhebliche Verzögerung bekannt wird, bemühen wir uns, Sie über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zu informieren.

10. Nicht zugestellte oder verspätete Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der üblichen Lieferzeit noch nicht angekommen ist, prüfen Sie bitte zunächst:

  1. die Sendungsverfolgung

  2. Ihre Lieferadresse in der Bestellbestätigung

  3. Ihren Briefkasten oder einen möglichen Ablageort

  4. Nachbarn oder andere Haushaltsmitglieder

  5. Paketshops oder Abholstationen

Wenn Ihre Bestellung weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: salomonssonmilica234@gmail.com

Bitte geben Sie dabei möglichst an:

  • Ihren vollständigen Namen

  • Ihre Bestellnummer

  • Ihre Lieferadresse

  • die Sendungsnummer, falls vorhanden

Wir werden den Fall prüfen und gegebenenfalls eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten.

11. Verlorene Sendungen

Eine Sendung gilt nicht automatisch als verloren, nur weil sich die Zustellung verzögert.

Wenn nach Prüfung bestätigt wird, dass eine Sendung vor der erfolgreichen Zustellung verloren gegangen ist, bieten wir je nach Situation eine angemessene Lösung an, zum Beispiel:

  • einen kostenlosen Ersatzversand oder

  • eine Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

12. Beschädigte Pakete

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst sofort nach Erhalt.

Wenn ein Paket oder Produkt beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

E-Mail: salomonssonmilica234@gmail.com

Bitte senden Sie nach Möglichkeit mit:

  • Ihre Bestellnummer

  • eine kurze Beschreibung des Problems

  • Fotos der Verpackung

  • Fotos des beschädigten Produkts

  • ein Foto des Versandetiketts

Bitte bewahren Sie Produkt und Verpackung auf, bis wir den Fall geprüft haben.

13. Falsche oder fehlende Artikel

Wenn Sie einen falschen Artikel, einen fehlenden Artikel oder eine unvollständige Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: salomonssonmilica234@gmail.com

Nach Prüfung des Falls können wir je nach Situation:

  • den fehlenden Artikel nachsenden

  • einen Ersatz liefern

  • ein Rücksendeetikett bereitstellen

  • oder eine Rückerstattung veranlassen

14. Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass die Lieferung in mehreren Paketen erfolgt.

In diesem Fall erhalten Sie gegebenenfalls mehrere Sendungsnummern.

Für solche Teillieferungen werden keine zusätzlichen Standardversandkosten berechnet, sofern im Checkout nichts anderes angegeben wurde.

15. Nicht zustellbare oder zurückgesendete Pakete

Ein Paket kann aus verschiedenen Gründen an uns zurückgesendet werden, zum Beispiel wegen:

  • falscher oder unvollständiger Adresse

  • Nichtabholung

  • mehrerer erfolgloser Zustellversuche

  • Annahmeverweigerung

  • Zollproblemen

Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird, prüfen wir den Fall und können je nach Situation:

  • eine erneute Zustellung vereinbaren

  • die Lieferadresse erneut bestätigen lassen

  • die Bestellung stornieren

  • oder eine Rückerstattung veranlassen

16. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Tracking, Verzögerungen oder nicht zugestellten Sendungen kontaktieren Sie uns bitte:

hklhu
AFGANSKE HJELPEKOMITEEN I NORGE FOR FORELDRELØSE BARN OG ENKEKVINNER I AFGANISTAN
Organisationsnummer: 992 834 269
Schwartz gate 24
3043 DRAMMEN
Norwegen

E-Mail: salomonssonmilica234@gmail.com
Telefon: 470-208-4852

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.